Dit luchthavenhotel ligt in de wijk Winterhude, beter bekend als City Nord, tussen de luchthaven van Hamburg (4,5 km) en het centraal station (6,5 km). Het stadspark, de groene long van Hamburg, is een uitnodigende plek om te wandelen en te ontspannen. De metro- en busstations bieden een directe verbinding naar het stadscentrum en liggen op slechts enkele minuten afstand. Het hotel biedt draadloze internettoegang en veel parkeergelegenheid op het parkeerterrein en in de parkeergarage (tegen betaling). De gasten kunnen genieten van regionale en internationale gerechten in het restaurant Windsor en het gezellige biercafé Störtebeker. Er zijn 7 van airconditioning voorziene, volledig uitgeruste conferentieruimten voor congressen en vergaderingen. Het van airconditioning voorziene hotel beschikt in totaal over 182 gastenkamers en verwelkomt de gasten in de ontvangsthal met een 24 uur per dag geopende receptie en uitcheckservice. Tot de verdere faciliteiten voor de gasten behoren een hotelkluis, een wisselkantoor en een lift naar de bovenste verdiepingen. Tegen betaling kunnen de gasten gebruik maken van de was- en roomservice. De elegant ingerichte kamers zijn voorzien van een eigen badkamer, een douche en een bad en beschikken ook over een bureau, kabeltelevisie, draadloze internettoegang, een haardroger, een broekenpers en een strijkijzer met strijkplank. De kamers zijn ingericht met een tweepersoonsbed en ze ook voorzien van een telefoon, een radio en de mogelijkheid om koffie en thee te zetten. De gasten kunnen genieten van een bezoek aan de Vitalis spa met droge sauna's en stoomsauna's. Elke ochtend wordt er een ontbijtbuffet aangeboden en de lunch en het diner kunnen à la carte worden gekozen.